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Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées, en français ou en arabe.

Pour un traitement plus rapide, indiquez :

  • l'adresse e-mail de votre compte AFIRI ;
  • le modèle de votre téléphone et sa version (iOS ou Android) ;
  • la version de l'application ;
  • une description du problème et, si possible, une capture d'écran.

Questions fréquentes

L'application AFIRI est-elle gratuite ?

Oui. Le téléchargement, la consultation des fiches techniques, la comparaison des prix et la navigation dans les annonces sont gratuits.

Comment créer un compte ou me connecter ?

Ouvrez l'onglet Profil et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, ou utilisez la connexion avec Google. Un compte est nécessaire pour publier une annonce, créer une boutique, laisser un avis ou enregistrer des favoris.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » et suivez les instructions reçues par e-mail. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Profil → Paramètres → Supprimer le compte, puis confirmez. La suppression est définitive et efface votre profil, votre boutique, vos annonces, avis et favoris. Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à afiri.contact@gmail.com depuis l'adresse de votre compte.

Comment créer ma boutique et publier une annonce ?

Depuis votre profil, choisissez « Créer un magasin » et renseignez le nom, le logo, l'adresse et vos moyens de contact. Ajoutez ensuite vos produits ; chaque annonce est vérifiée par notre équipe avant d'être publiée.

Comment signaler une annonce ou un utilisateur ?

Sur la page du produit, utilisez « Signaler le produit ». Vous pouvez aussi nous écrire à afiri.contact@gmail.com en indiquant le lien ou le nom de l'annonce ; nous traitons les signalements en principe sous 24 heures.

AFIRI vend-il les téléphones ?

Non. AFIRI met en relation acheteurs et vendeurs : la vente se conclut directement avec la boutique ou le particulier. Vérifiez toujours le produit avant de payer.

Les prix affichés sont-ils exacts ?

Les prix sont fournis par les vendeurs et à titre indicatif ; ils peuvent varier. Si vous constatez une erreur sur une fiche technique, signalez-la-nous.

Je ne reçois pas les notifications.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour AFIRI dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → AFIRI sur iPhone).

Pourquoi l'application demande-t-elle ma localisation, l'appareil photo ou mes photos ?

La localisation sert uniquement à placer votre boutique sur la carte, l'appareil photo et les photos à ajouter une image de profil, un logo ou des photos d'annonce. Ces autorisations sont facultatives et modifiables dans les réglages de votre téléphone.

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