يعود اللبس المحيط بسلسلة هواتف سامسونج جالاكسي (A و M) بشكل أساسي إلى وجود تطبيقات مثبتة مسبقاً، مثل "AppCloud"، الذي طورته شركة IronSource الإسرائيلية. من خلال تطبيق النظام "AppCloud"، تمتلك شركة IronSource صلاحيات واسعة لجمع بيانات تقنية (مثل عنوان IP، الموقع الجغرافي، وسلوك المستخدم) بهدف فرض تثبيت تطبيقات خارجية. وعلى الرغم من أن خبراء حماية الخصوصية يصفون ممارسات IronSource بأنها "اقتحامية"، إلا أن الأجهزة تظل محمية بواسطة بنية الحماية الأمنية Samsung Knox. النقطة الأهم هي ضرورة تعطيل "خدمات التخصيص" (Personalization Services) فور تشغيل الهاتف لأول مرة لتفادي هذا التتبع.